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  健全完善第三方服务监督体系  
 
  发布时间:2014-4-2  
     
   

    凭借第三方监督客观性、专业性、隐蔽性的自身优势,着重聚焦服务行为和业务办理,对照覆盖内外环境、功能设置、服务形象、服务行为、业务办理等5方面的32条服务标准,展开全面的监督检查。及时准确地发现服务工作存在的各种问题,做到了有的放矢,抓有方向,改有目标。同时,建立各部门单位协调联动的长效工作机制,有针对性地健全完善工作体系,在制度建设、窗口建设、人员培训等方面狠下功夫,使窗口规范化、标准化服务水平得到了有效提升,群众满意度达99.3%,同比提高了10个百分点。

 
     
 
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